to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Sözleşme Çelişkisi
Dün Digiturk internet aboneliği için telefon üzerinden satış temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında ilk ay 619 TL, sonraki aylar için ise 499 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde ikna edilerek abonelik başvurusu yaptım. Ancak bugün sözleşmeyi incelediğimde, 12 ay boyunca her ay 619 TL ödeyeceğimin yazdığını gördüm. Yani telefonda anlatılanla sözleşmedeki rakamlar birbirini tutmuyor ve bu durum kelime oyunlarıyla yanıltıldığımı hissettiriyor.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 197647448 numaralı kayıtla şikayet oluşturdum, görüşme kayıtlarının dinlenmesini istedim ve bana söylenen fiyatla sözleşmedeki fiyat arasındaki farkı anlatarak yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi belirttim. Üyeliğimin, bana telefonda belirtilen koşullarda devam etmesini talep ettiğimi de özellikle ifade ettim. Ancak şikayetimin incelendiği ve herhangi bir hata olmadığı yönünde dönüş yapıldı.
Ben aboneliğimin, telefonda satış temsilcisinin belirttiği şekilde ilk ay 619 TL, sonraki aylar 499 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve görüşme kayıtlarım dinlenerek yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
