Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Hizmet Verilmeden Faturama Yansıtılan 550 TL Arıza Ücreti Mağduriyeti
ID:34518806

Hizmet Verilmeden Faturama Yansıtılan 550 TL Arıza Ücreti Mağduriyeti

profile
Emre
Digiturk
11 Aralık 2025 12:05
241

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım bir arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kasım ayı içinde arıza kaydı oluşturdum. Görüşme sırasında, arızanın benim dairem içinde olması durumunda faturama ek ücret yansıtılacağı belirtildi ve bu koşulu kabul ettim. Ancak daha sonra arızanın sistem kaynaklı olduğu Digiturk yetkilileri tarafından tespit edildi ve uzaktan müdahale ile giderildi. Evime gelinmediği gibi, ikamet ettiğim mahalleye dahi herhangi bir teknik personel yönlendirilmedi.

Buna rağmen kasım ayı faturama 550 TL tutarında arıza bedeli yansıtıldığını gördüm. Hem arızanın sistemsel olması hem de fiilen herhangi bir müdahale yapılmamasına rağmen böyle bir ücret alınmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Digiturk’ün, hiçbir hizmet vermediği bir arıza için benden 550 TL tahsil etmeye çalışmasını kabul edemiyorum.

Şehitlik Mahallesi Kumluk Sokak Kudret Apartmanı No: 8 Daire: 2 Polatlı adresindeki aboneliğime ait kasım faturama yansıtılan bu arıza bedelinin iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Faturanın son ödeme tarihi 17 Aralık olduğundan, mağduriyet yaşamamak için konunun acilen incelenerek düzeltilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talip sonuçtan hiç memnun değil

İstenmeyen Teknik Servis Müdahalesi Ve Haksız Ücret Yansıtılması

profile
Talip
Digiturk
14 Haziran 2025 15:42
1.020

Digiturk abonesiyim. 07.05.2025 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle internet alamıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem resetleme yapabileceğimi söylediler. Fakat daha sonra sıkıntının altyapı sorunu nedeniyle olduğunu belirttiler ve benim modemim resetlenmiş oldu. Yaklaşık 1 ay sonra ...

Haksız Yere Faturama 550 TL Arıza Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

profile
Mehmet
Digiturk
03 Aralık 2025 21:54
393

Digiturk interneti kullanıyorum. Tam hatırlamamakla birlikte yaklaşık 1 ay önce internete erişimim kesildi. Arıza ihbarı oluşturdum. İhbarı oluştururken çağrı görüştüğüm çağrı karşılayıcı arızanın benden veya daire elektriğinden vs. Kaynaklı olması durumunda tarafıma 550 TL ücret yansıtılacağını söy...

2 Destek
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Nedeniyle Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

profile
Tolga
Digiturk
10 Kasım 2025 23:33
314

Digiturk internet bağlattım. Bu fatura döneminde internet ile ilgili sıkıntı yaşadım, iki gün boyunca internetim gelmedi. Arıza kaydı oluşturdum, gelen ekip bakım olduğunu, bu yüzden internetlerin olmadığını söyleyip modeme ayar yapıp gittiler. Bana ne bakım olacağıyla ilgili ne de internetin gidece...

Digiturk Haksız Servis Ücreti

profile
Mahmut
Digiturk
09 Ekim 2023 16:20
556

Digiturk'ten ev interneti kullanıyorum. 12 Eylülde internetim gittiği için Digiturk'e arıza kaydı oluşturdum. Teknik eleman gelip modeme baktı ve arızanın genel hattan kaynaklandığını ve Türk Telekom'a arıza kaydı yapacaklarını söyledi ve hiçbir işlem yapmadan gitti. Daha sonra Digiturk bana 349 TL ...

1 Destek

Hatalı Şifre Nedeniyle Haksız Servis Ücreti Yansıtıldı

profile
Furkan
Digiturk
05 Aralık 2025 18:57
397

Digiturk internet abonesiyim. Modemim arızalandığı için yeni bir modem aldım ve bağlantıyı yapabilmem için kullanıcı adı ve şifreye ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıcı adı ve şifre SMS olarak tarafıma gönderildi, ancak gönderilen şifre hatalı olduğu için internet bağlantım sağ...

hatali-sifre-nedeniyle-haksiz-servis-ucreti-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk arıza kaydı oluşturma Digiturk fatura Digiturk internet Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk çalışmıyor Digiturk ödeme Digiturk ücret
Benzer Şikayet Yaz