4K Kutu Değişimi Talebi Randevu Gelmiyor Ve Arıza Kaydı Olarak Yanlış Değerlendiriliyor

Digiturk aboneliğim için 4K kutu talebinde bulundum ancak bu talebim defalarca arızaymış gibi teknik servis kaydı olarak açılıyor, 4K kutu isteğim dikkate alınmıyor. Ayrıca 17.10.2026 tarihi için 15:00–20:00 saat aralığına randevu verilmesine rağmen yoğunluk gerekçesiyle kimse gelmedi.

Yapılacak işlem çanak ayarı, dijital LNB takılması ve kutu bağlantısının yapılması olmasına rağmen, bu işlemler için doğru şekilde planlama yapılmıyor. Bu yaşanan aksaklığın ardından pazartesi günü için tekrar randevu verildi, ancak bu randevu öncesinde ya da sonrasında da herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadı. Randevu saatleri içinde evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Şu an saat 14:00 ve genel merkezi aramak yerine buraya başvurmayı son çare olarak gördüm.

Sürekli arıza kaydı açılıp gerçek talebim olan 4K kutu değişimi ve gerekli çanak–LNB–bağlantı işlemleriyle ilgili ilerleme sağlanmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. 0507********00 numaralı telefonum üzerinden oluşturulan kayıtların incelenmesini, 4K kutu talebimin ve gerekli çanak ile dijital LNB işlemlerinin net ve açık şekilde işleme alınmasını ve en kısa sürede randevu planlanarak kurulumu yapılmasını talep ediyorum.