48 Saatte İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Kurulum Tamamlanmadı

Digiturk internet hizmeti için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde bağlantımın sağlanacağı taahhüt edildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen bağlantım hala yapılmadı ve bu süreçte evime sadece modem getirildi, kurulum ise yarım bırakıldı. Şu anda hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Kurulum için hiçbir zaman net bir tarih veya saat verilmedi, her seferinde sadece tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Dün de müşteri hizmetlerini arayarak ne zaman bağlantı yapılacağını ve yaşadığım mağduriyeti anlattım, buna rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı.

Hem verilen 48 saatlik sözün tutulmaması hem de kurulumun tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun acilen tamamlanmasını, internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve bu gecikme sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.