İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk ile 7’sinde internet sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında internetin en geç 7 gün içinde bağlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 8 gün geçti ve hâlâ internet bağlantım yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 24 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de eve herhangi bir ekip geldi. Şu ana kadar hiç kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum için randevu dahi verilmedi.

İlk telefon görüşmemizde internetin bu kadar geç bağlanabileceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. İnternet hizmetimin derhal bağlanmasını, gecikme ve yanlış bilgilendirme için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.