to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimde, ilk kurulumdan itibaren hızım yanlış tanımlandığı için bir aydan uzun süredir sorun yaşamaktayım. İlk görüşmemi 19.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığımda, paket hızımın 35 Mbps’e yükseltileceği ve bu hızın 48 saat içinde aktif olacağı tarafıma iletildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hızım 35 Mbps olarak tanımlanmadı ve hizmetim hâlâ 16 Mbps olarak devam etti.
Bunun üzerine 04.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine 35 Mbps hızın sistemde tanımlı olmadığı, ancak yeniden işlem yapıldığı ve en geç 48 saat içinde hızımın 35 Mbps olarak aktif olacağı söylendi. Buna rağmen aradan süre geçmesine karşın herhangi bir hız artışı yapılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.
Tüm görüşmelerim kayıt altına alınmıştır ve müşteri numaram 1030844933’tür. İzmir ili Gaziemir ilçesindeki adresimde hâlâ 16 Mbps hız almaktayım. Defalarca aramama ve “48 saat içinde aktif olacak” denilmesine rağmen taahhüt edilen 35 Mbps hızın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, paketime ait 35 Mbps hızın derhal tanımlanmasını ve yaşadığım süreli hız düşüklüğü için tarafıma gerekli inceleme yapılarak uygun görülmesi halinde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım hız sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Tarifemi 100 megabit hıza yükseltmiş olmama rağmen, 03.01.2026 tarihinden beri sürekli olarak en fazla 35 megabit hız alabiliyorum. Defalarca belirtmeme rağmen bu durum değişmedi ve verilen sözlere rağmen sorun hala dev...
25 Aralık’ta Digiturk’ten 35 Mbps ADSL internet paketi için sözleşme yaptım; ancak taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bana verilen hız 35 Mbps olmasına rağmen, çoğu zaman 9 Mbps bile alamıyorum, sık sık da internet tamamen kesiliyor ve hiç bağlantı olmuyor. Yaşadığım bu hız düşüklüğü...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir hız sorunu yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’deki adresimde, paketim gereği 100 Mbps hız almam gerekirken ayın 3’ünden beri bağlantı hızım en fazla 35 Mbps civarında kalıyor. Bu durum hem genel internet kullanımımı hem de yayın ve içerik izleme...
İnternet Hizmet No: 8859130013 olan Digiturk internet paketimde sözleşmeye göre 35 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 6 aydır hızım hiçbir zaman 5 Mbps’yi geçmiyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum. 06.03.2025 tarihinde ilk kez müşteri hizmetle...
Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet hızım ciddi şekilde yavaşlamıştı, sayfalar geç açılıyor ve internetten normal şekilde faydalanamıyordum. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüşmede bana modemi resetlemem sö...
Yorumlar