Sözleşmeli 35 Mbps Hızım Sürekli 5 Mbps Olarak Düşük

İnternet Hizmet No: 8859130013 olan Digiturk internet paketimde sözleşmeye göre 35 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık 6 aydır hızım hiçbir zaman 5 Mbps’yi geçmiyor. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor ve aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

06.03.2025 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini arayarak hız düşüklüğüyle ilgili kayıt açtırdım, sonrasında da defalarca kez aynı sorun için şikayet oluşturdum. Ancak sorun çözülmediği halde sistemde şikayetlerim “çözümlendi” şeklinde kapatıldı. Ne bağlantımda iyileşme sağlandı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.

Ben Digiturk’ten, internet hızımın sözleşmemde yer alan 35 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve açılan kayıtların gerçekten incelenerek sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.