Taahhüt Edilen 35 Mbps Hızda Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

25 Aralık’ta Digiturk’ten 35 Mbps ADSL internet paketi için sözleşme yaptım; ancak taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Bana verilen hız 35 Mbps olmasına rağmen, çoğu zaman 9 Mbps bile alamıyorum, sık sık da internet tamamen kesiliyor ve hiç bağlantı olmuyor.

Yaşadığım bu hız düşüklüğü ve kopma sorunu abonelik başlangıcından beri devam ediyor. Defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, sözleşmede belirtilen hızda ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. İnternet hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve sürekli yaşadığım kopma probleminin derhal giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.