31 Ağustos İptal Talebime Cevap Yok Ve Üyelik Hâlâ Aktif

Digiturk uydu üyeliğimle ilgili olarak 31 Ağustos 2026 tarihinde başvuru yaptım ve aynı gün içerisinde üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bugün 3 Eylül 2026 olmasına karşın iptal talebimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Digiturk adına işlem yaptığını belirten S*** isimli kişiyle WhatsApp üzerinden görüştüm, paket iptali ve yeni paket başvurusu konusunda kendisiyle yazışmalar yaptım ve iptal talebimi bu kanaldan da iletmeme rağmen net bir bilgilendirme alamadım. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telesekreter dışında bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle üyeliğimin iptal edilip edilmediğini öğrenemiyorum. İstanbul Kartal’daki adresim üzerinden yaptığım bu üyelik, e-Devlet aboneliklerim arasında görünmezken Digiturk Online İşlemler hesabımda hâlâ “Uydu – Yıldız Dolu Paketi” olarak aktif şekilde görünmektedir. Bu çelişki ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

31 Ağustos 2026 tarihinde yaptığım iptal başvurusunun hangi tarihte kayıt altına alındığının ve başvuru numarasının tarafıma açıkça bildirilmesini, ilgili üyeliğimin mevcut durumunun (aktif mi, iptal mi) net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve iptal işleminin derhal sonuçlandırılmasını istiyorum. 31 Ağustos 2026 tarihinde iptal talebinde bulunduğum için bu tarihten sonraki dönemlere ilişkin tarafıma herhangi bir ücret, fatura veya cayma bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, süreçle ilgili tüm bilgilendirmenin yazılı olarak yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.