Kurulum Ve Üyelik İptali Bilgilendirme Eksikliği

16.08.2026 tarihinde Digiturk’ten online olarak kutu kurulumlu Yıldız Dolu paket üyeliği yaptırdım. Kurulum için 2 ile 7 gün arasında randevu verilmesi gerektiği söylendi, randevu için bir arama yapılmış ancak o sırada telefonu göremediğim için açamadım. Sonrasında birkaç kez daha arandığımı ve bu görüşmeler cevaplanmadığı için kurulumun iptal edildiğini öğrendim.

Tarafıma kurulumun iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, iptali tamamen sonradan bayiye gidince, oradaki görevli üzerinden öğrendim. O günden beri müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, sorunu anlatabileceğim ve çözüm üretecek herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yeni yaptırdığım üyeliğin, benim haberim olmadan iptal edilmesi ve bununla ilgili hiçbir resmi bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kurulum sürecimin yeniden başlatılmasını, üyeliğimin aktif edilmesini ve süreç boyunca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.