25 Gün Çalışmayan İnternet Ve Şikayet Kaydı Açamama

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Digiturk 35 Mbps internet hizmetim yaklaşık 25 gündür evde hiç çalışmıyor. Her aradığımda bunun altyapı çalışması olduğu söyleniyor ama günlerdir hiçbir ilerleme yok. Geçen ay da 7 gün boyunca internetim kesikti, buna rağmen tam ayın faturasını ödedim.

Yaklaşık 1 haftadır çağrı merkezini düzenli olarak arıyorum. Pazartesi aradığımda salı günü geleceği söyleniyor, salı aradığımda çarşamba deniyor ancak verilen hiçbir tarih tutulmuyor. Şikayet kaydı açtırmak istediğimde ise arıza bitmeden şikayet kaydı oluşturulamayacağı söyleniyor. Geçen ay yaşadığım 7 günlük kesinti için de yine “arıza bitmeden şikayet edemezsiniz” cevabını alıyorum, bu yüzden resmi bir kayıt bile açtırmama izin verilmiyor.

Uzun süredir evde internet hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım ve işimi, günlük işlerimi yapamaz hale geldim. İnternetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu kadar uzun süre kesinti yaşadığım günler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.