İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

İstanbul Esenyurt’ta kullanmakta olduğum Digiturk internet aboneliğimde 29.04.2026 tarihinde internetim kesildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, genel arıza olduğunu ve 09.05.2026 tarihinde saat 15.50’de düzeleceğini söylediler. Belirttikleri saatte internet tekrar geldi ancak yaklaşık iki gün sonra yine genel arıza gerekçesiyle bağlantı yeniden kesildi ve 17.06.2026 tarihine kadar internet hizmeti alamadım. Uzun süre boyunca hizmet alamadığım için haklı sebeple 17.06.2026 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirdim.

Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen 17.05.2026 tarihinde tarafıma 739 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri temsilcisi bu faturayı ödememi, bir sonraki ayki faturamdan kullanmadığım günlerin düşüleceğini belirtti. Buna güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak 17.06.2026 tarihinde bu kez de 589 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Sistemlerinde genel arıza kaydı olmasına rağmen, hem 739 TL’lik ödediğim tutar iade edilmedi hem de üzerine tekrar fatura kesildi.

Kullanmadığım internet için ödediğim 739 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 17.06.2026 tarihinde kesilen 589 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.