20 Gün Boyunca İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleyişi

Dijitürkinternet fiber internet aboneliğimde 23.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 20 gündür tamamen internetsizim. Evimde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli olarak yapacak bir şey yok, ayın 20’sinde gelecek şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Her aradığımda aynı cümleler tekrar ediliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor.

Abonelik/üye numaram 1028279589’dur. Daha fatura gelmediği için bu kesinti süresiyle ilgili henüz bir ücret yansıyıp yansımadığını göremiyorum, fakat 3 ay önce yaşanan benzer bir kesintide ücreti düşmüşlerdi, bu kez de aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve kesinti süresine ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.