to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Modem Kiralama Ücretine Rağmen 1.525 TL Ek Modem Faturasının İptali Talebi
2025 yılında Digiturk’ten 300 TL bedelle internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında elimde modem olmadığını belirttiğimde, her ay faturama 74 TL eklenerek modem ücreti yansıtılacağı söylendi ve ben de bunu modem bedeli olarak 12 ay boyunca ödedim.
Ocak 2026’da aboneliğimi sonlandırdığımda, tarafıma modemi iade etmediğim gerekçesiyle 1.525 TL tutarında ek bir modem faturası çıkarıldı. Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce her ay ödediğim 74 TL’nin modem kiralama bedeli olduğunu, modemi iade etmem halinde 1.525 TL’lik tutarın iptal edileceğini ilettiler. Ancak abonelik başlangıcında bu ödediğim 74 TL’nin kiralama olduğu, modem bedelinin bana ait olmayacağı yönünde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
12 ay boyunca düzenli olarak modem ücreti ödemiş bir müşteri olarak, ödediğim modem ücretine rağmen cihazın hâlâ kiralık sayılmasını ve üzerine bir de 1.525 TL modem bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Tarafıma açıkça anlatılmayan bu kiralama bilgisinin sonradan ek ücret olarak yansıtılmasını kabul etmiyor, 12 ay boyunca ödediğim modem ücretleri karşılığında modem cihazının mülkiyetinin bana ait olduğunun tanınmasını ve ek olarak çıkarılan 1.525 TL’lik modem bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
