Garanti Kapsamında LNB Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Birkaç ay önce 4K kutu aldım, bu işlem sırasında teknik servis gelip LNB cihazını da değiştirdi. Cihazın garanti süresi dolmadan geçen hafta LNB arıza yaptı ve yayından tamamen kaldım.

Arıza nedeniyle gelen servis, LNB cihazının bozuk olduğunu, tekrar ücret ödemem gerektiğini söyledi. Cihaz daha birkaç aylık olmasına ve garanti süresi dolmamış olmasına rağmen bu ücreti kabul etmedim. Kendi siteniz üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ancak konuyla ilgisiz, standart bir cevap verildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı.

LNB cihazı, ilk değişim kapsamında tarafınızca takıldığı için bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden ek ücret talep edilmeden LNB’nin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1012342494. Sorunumun hızlı şekilde çözülmesini rica ediyorum.