to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Şikayeti
Digiturk 35 Mbps internet paketimin taahhüdünü yeniledikten hemen sonra, 03.01.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. O günden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “48 saat içinde ekiplerimiz gelecek” denilerek oyalandım, ancak ne gelen var ne de arıza kalıcı olarak giderildi. Buna rağmen fatura ödemeleri aksatılmadan tahsil edilmeye devam ediyor.
Hizmeti doğru düzgün alamadığım halde iptal etmek istediğimde bu kez de tarafıma 4.058 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aynı konuda görüştüğüm farklı temsilciler ise farklı tutarlar söyleyerek kafama iyice soru işaretleri soktu.
Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam, hem de bu belirsiz ve yüksek cayma bedeli nedeniyle mağdur durumdayım. Hizmet alamadığım dönem için ücretlerin iade edilmesini, taahhüt ve cayma bedeli konusunun net ve adil bir şekilde düzeltilmesini ve internet arızamın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
