Yanlış Etiketleme Nedeniyle Kadayıf Dolması Yanlış Adrese Gitti, Sağlık Riski Ve Tazminat Talebi

Erzurum’da H**** U*** isimli satıcıdan 5 kg kadayıf dolması tatlısı satın aldım ve ürünün gönderimi DHL Kargo ile sağlandı. Gönderim 21.04.2026 tarihinde kargoya verildi, 23.04.2026 tarihinde Kocaeli/Körfez adresime teslim edilmesi gerekirken, farklı bir gönderinin üzerine benim adıma etiket vurulduğu için yanlış sayıda ürün teslim edildi ve bana ait ürünün tamamı doğru adrese ulaştırılmadı. Ürünün bir kısmının başka bir adrese teslim edildiği, bir kısmının ise tarafıma yönlendirildiği söylendi.

Takip numaram 246181544187 olan bu gönderiyle ilgili olarak, ürünümün şu anda İstanbul’da olduğu bilgisi verildi. DHL müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, problemi çözmeye çalıştıklarını ve en geç 25.04.2026 tarihine kadar teslimatın yapılacağını ilettiler. Ancak gıda ürünü olması, 5–6 gündür yollarda olması ve bu kadar uzun taşıma/sevkiyat süresinin sağlık açısından riskli olduğunu düşündüğüm için artık bu ürünün tarafıma teslim edilmesini kesinlikle istemiyorum.

2675 TL bedelli gıda ürünümün hem geç ve yanlış sevk edilmesi hem de sağlıklı koşullarda teslim edilemeyecek duruma gelmesi nedeniyle, bu süreçte oluşan maddi ve manevi zararlarımızın, satıcı ve DHL Kargo arasındaki hata dikkate alınarak eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.