to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin Açıklama Ve Özür Talebi
Bugün DHL ile tarafıma gönderilen kargoda ciddi bir hata yaşadım. Adresimi, ismimi ve tüm bilgilerimi eksiksiz yazmama rağmen, sistemde kargo başka bir “Lokman” adına, bana ait olmayan farklı bir lojmana yönlendirilmiş görünüyor. Lojmandaki görevliler de kargo için “Bizden çıktı, artık ne yapıyorsan bu kargoya yap” şeklinde bir ifade kullanmışlar.
Kargonun, sistemdeki bu hatanın düzeltilerek en kısa sürede doğru adrese, yani bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kadar temel bir adresleme ve isim hatası nedeniyle DHL’den hem açıklama hem de özür bekliyorum.
Sayın Lokman U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo İçin Açıklama Ve Özür Talebi konulu ve 35819230 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlgili arkadaşlar kargoyu almıyoruz ne yapıyorsanız yapın deyince teslim edilen diğer kişi olan Lokman mecbur oda çarşıda bir dükkana bırakmış normalde evime gelmesi gereken kargoyu ben gidip emanet bırakılan pastaneden alacam. Yanlışlık olabilir normaldir ama o arkadaşların tavrı hiç hoş değil kargo bizden çıktı ne yapıyorsan denilmez gerekenin yapılmasını istiyorum
