to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu
İzmir Menderes’te bulunan Aras Kargo şubesinden son bir hafta içinde iki ayrı gönderimde ciddi sorun yaşıyorum. Adresim doğru olmasına rağmen her seferinde “adres yanlış/yetersiz” gerekçesiyle kargolarım getirilmiyor ve teslimat yapılmıyor.
Şubede çalışan personel hem ilgisiz davranıyor hem de sistemdeki hareketleri keyfi şekilde gösteriyor. İstedikleri zaman kargonun hareketlerini gösterip istedikleri zaman bahaneler üreterek sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
İzmir Menderes şubesinin bu tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle ilgili şubenin uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem ve personel işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37049489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim
