to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi
29.06.2026 tarihinde Konya’dan DHL Kargo ile İzmir Pınarbaşı şubesine, alıcı adresi Kemalpaşa Mah. 7032. Sok. No:15 Kat:2 Daire:4 Pınarbaşı Bornova İzmir olan, alıcı adı İ****** H**** A****** şeklinde adres teslim bir kargo gönderdim. Gönderinin takip numarası 182070790174 olup, ücreti şubede peşin olarak ödedim.
01.07.2026 tarihinde sistemde kargo teslim edildi olarak görünmesine rağmen, alıcı kargoyu teslim almadığını belirtti. Ben gönderici olarak şube ile görüştüğümde, kargonun yanlış adrese teslim edildiğini, oradan alınıp doğru adrese bırakılacağını söylediler. Daha sonra ise doğru adrese gittiklerinde kargoyu kapıya bıraktıklarını alıcıya iletmişler, ancak alıcı adrese baktığında kapının önünde herhangi bir kargo olmadığını görmüştür.
DHL Kargo’nun bu süreçte yanlış adrese teslim yapması, ardından da kargoyu sadece kapıya bırakıp teslim edilmiş gibi yansıtması nedeniyle mağdur oldum. Gönderimle ilgili tüm süreç ve kamera/teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, kargomun akıbetinin net olarak ortaya çıkarılmasını ve bana yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burhan M, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi konulu ve 36455067 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
