to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kapanış Saati Bilgisi Nedeniyle Kahta DHL Şubesinde Zaman Ve Masraf Kaybı
24.10.2027 tarihinde 602743664150 takip numaralı kargomu teslim almak için Samsat ilçesinden Kahta’daki DHL Kargo şubesine gelmek üzere yola çıktım. Saat 14.15 civarında şubeyi aradığımda, görüştüğüm erkek personel şubenin saat 15.10 civarında kapanacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek yola çıktım.
Yolculuk sırasında saat 14.45’te eşim şubeyi tekrar arayarak yaklaşık 10 dakika sonra şubenin önünde olacağımızı iletti ve kendisine “Tamam” cevabı verildi. Ancak saat 14.55’te şubeye ulaştığımda şubenin kapalı olduğunu gördüm ve kargomu teslim alamadım. Personelinizin verdiği saate güvenerek ilçeler arası yol yapmama rağmen, şubenin bildirilen kapanış saatinden önce kapatılması nedeniyle hem zaman hem ulaşım masrafı açısından mağdur oldum. Ayrıca geleceğimiz özellikle bildirilmiş olmasına rağmen bu durumla ilgili uyarılmamış olmaktan da şikayetçiyim.
Yaşanan olayın incelenmesini, Kahta şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mutlu B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanıltıcı Kapanış Saati Bilgisi Nedeniyle Kahta DHL Şubesinde Zaman Ve Masraf Kaybı konulu ve 37380164 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
