Üç Gün Boyunca Teslim Edilmeyen Kargo, Doğum Günü Hediyesini Geciktirdi

İstanbul Pendik Şeyhli şubenize ait 10323521356 takip numaralı kargom üç gündür bir türlü teslim edilmedi. İlk günden itibaren kargonun şubede beklediğini, bir türlü dağıtıma çıkmadığını görüyorum ve her gün farklı bir gerekçe duyuyorum. Bir gün kurye kaza yaptı denildi, başka bir gün kurye karakolda denildi, ancak kargo hâlâ teslim edilmedi.

Bu kargo arkadaşımın doğum günü için alınmış bir hediyeydi ve onun tarafından bana hediye edilmişti. Doğum gününe özellikle yetişmesi için beklerken, sürekli ertelenmesi nedeniyle hem çok mahcup oldum hem de arkadaşımın karşısında zor durumda kaldım. Üstelik bugün arefe ve bu şekilde giderse kargonun bayramdan sonrasına kalacağı söyleniyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Şubeyi arayıp durumun aciliyetini özellikle belirttim ve birinci gün yetişmeyen kargonun ertesi gün öncelikli olarak teslim edilmesi gerektiğini söyledim. Telefonda “bugün mutlaka teslim edilecek” denmesine rağmen yine teslimat yapılmadı ve her seferinde kurye ile ilgili farklı bir mazeret üretildi. Bu tür gerekçelerin inandırıcı olmadığını, tamamen iş bilmezlik ve ciddiyetsizlik göstergesi olduğunu düşünüyorum.

Kargomun acilen teslim edilmesini, bu şube özelinde gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu tür asılsız mazeretlerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum, ayrıca bu şekilde çalışmayan elemanlara aylık ne kadar ücret ödendiğini de merak ediyorum.