to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden sipariş ettiğim ürünün MNG Kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Başlangıçta teslimat tarihi 31 Ağustos olarak görünüyordu, daha sonra 3 Eylül’e kadar teslim edileceği şeklinde güncellendi. Ancak 2 Eylül sabahı, ürünümün kargo takip numarası 919821647371 ile iptal edildiğini öğrendim. Şubeyi aradığımda, numara bilgisinin eksik olduğu gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. O gün içinde fiziken gidip ürünü almak istediğimi belirttim, ancak yarım saat sonra iade için kuryenin çıkacağını ve 30 dakika içinde gelmem gerektiği ifade edildi.
Daha önce de benzer şekilde adresimin dağıtım alanı dışında olduğu belirtilerek ürünü şubeden teslim almam istenmişti. Bu tür durumlarda yeterli bilgilendirmenin yapılmaması ve teslimat sürecinin sağlıklı yürütülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca henüz satın aldığım platform üzerinden ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Teslimat süreçlerinin daha şeffaf ve düzenli yürütülmesini, müşterilerin zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Cumartesi günü Amazon'dan bir sipariş verdim. Ürünüm MNG Kargo'ya verildi. Ürün pazartesi günü dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ama o gün bana ulaşmadı. Sorduğumda yoğunluk olduğunu söylediler. Daha sonra salı günü tekrar dağıtıma çıktı ama salı günü de bana ulaşmadı; yoğunluktan dolayı götüremed...
27.09.2023 tarihinde adrese teslim satın aldığım ürünler 30.09.2023 tarihinden itibaren (MNG Kargo (Malatya) ) kargo firması tarafından adrese getirilmedi. Ve teslim alınmak üzere (Malatya merkez) kargo şubesinde bekletiliyor. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleri çözüm olarak ürünleri iade etmem...
Ürünüm 11'inde teslim edilmek üzeri yola çıktı görünüyordu. Gün içinde bekledim gelmedi bana evde yok diye teslim edilemedi mesajı atıldı ama yalan. Bir sonraki gün yine ulaştırılması olarak mesaj geldi ve dağıtım için tekrar edilecek mesajı ile beklemeye başladım. Aradan 6 gün geçti. Bu sırada ben ...
Amazon üzerinden 3 Ekim tarihinde bir sipariş verdim, 4 Ekim tarihinde teslim edilecekti. 4 Ekim'de adreste bulunmama rağmen, adres bilgisinin eksik olduğu gerekçesi ile teslimat yapılmadı ve sisteme "teslimat beklemede" notu düşüldü. Uzun yıllardır aynı adresi kullanıyorum ve adreste eksik olmadığı...
Yorumlar