to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Çabası Olmadan Kargonun Geri Gönderilmesi
DHL ile gelen 498622763719 takip numaralı gönderim için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Dikili DHL Kargo şubesinin sorumluluk bölgesinde, Bademli’de oturuyorum ve aramızda yaklaşık 7 km mesafe olmasına rağmen, teslimat için ayrılan 3 iş günü bile beklenmeden kargom geri gönderilmiş.
3 Nisan günü, gönderimin saat 16:00 civarında iade edildiğini gördüm. Ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Madem ayrılan süre beklenmeyecekse, en azından bu kısa mesafeye dağıtıma çıkarılmasını ve teslimat için bir çaba gösterilmesini beklerdim. Neden dağıtıma çıkmadan iade edildiğini gerçekten anlamış değilim ve bu durum beni hem mağdur etti hem de DHL’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Talebim, bu gönderimin tekrar dağıtıma çıkarılması ya da en azından Dikili DHL Kargo şubesine yönlendirilerek oradan teslim alabilmemin sağlanmasıdır. Ürünümün tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ceyda Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Express Şikayeti konulu ve 35639372 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
