to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Belgesi Ve Kargo Takibi Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım
29 Eylül 2025 sabahı saat 10:30 civarında gn 473 921 022 709 numaralı gönderimi Alaçatı DHL şubesine teslim ettim. Kargo takip veya teslimat bilgisi dökümüne ulaşmak için hem DHL Türkiye’nin web sitesinden hem de Alaçatı şubesinden destek almaya çalıştım. Web sitesinde sürekli olarak “Üzgünüz, takip denemesi başarılı olmadı, tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Şubedeki yetkililer ise kargonun teslim edildiğini söylemelerine rağmen, bana herhangi bir teslimat belgesi veremeyeceklerini belirttiler.
Ayrıca, DHL müşteri hizmetlerini aradığımda da belge veremeyeceklerini ve İstanbul’daki dağıtıcı şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Gönderim iade/ödemeli olarak yapıldı ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
DHL’den beklentim, şahsıma resmi bir teslimat belgesi iletilmesi veya en azından kargo takip sisteminin düzgün şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Bu konuda acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Sayın Aydin E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Belgesi Ve Kargo Takibi Sorunuyla Mağduriyet Yaşadım konulu ve 33826226 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
DHL bu zorlugumu/şikayetimi acilen ve tatminkar olarak cozmustur. Turkiye deki değişik web sitesinden (https://www.dhl.com/tr-tr/home/tracking.html?tracking-id=503675&submit=1 yerine https://www.dhlecommerce.com.tr/gonderi-takip) girildiğinde teslimat bilgileri gorulebiliyor. Teşekkür ediyorum. DHL e takip no sunun hangi web site adresinden bakılması gerektiğini müşteriye önceden söylemesi - veya etiketin üzerinde baskılı olmasında - faydalı olacaktır diye düşünüyorum.
DHL e teşekkür ederim. Konuyla ilgilenip acilen çözüm getirildiği için. Takip numarasının hangi DHL Turkce web sitesinden takip edileceğinin müşteriye bildirilmesi (veya etiketin üzerinde baskılı olasinin), bu tip problemleri önleyecektir diye düşünüyorum.
