to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu İsteği Nedeniyle Yetkili Alıcıya Teslim Edilmedi
9 Haziran 2026 tarihinde, saat 12.00 civarında DHL Kargo Bursa Yıldırım Karlıdağ şubesi dağıtımı sırasında 939604102596 takip numaralı, Trendyol üzerinden aldığım elbise gönderim, adreste eşim olmasına rağmen eşime teslim edilmedi. Kurye, eşimden teslimat kodu istemiş, ben o sırada evde olmadığım ve telefonla da ulaşılamadığım için, kargoyu teslim etmeyip adresten ayrılmış.
Adresimde yetkili olarak eşimin bulunmasına rağmen, sadece kod gerekçe gösterilerek kargonun teslim edilmemesini doğru bulmuyorum. Kuryenin, böyle bir durumda alıcıyı araması ve gerekli bilgilendirmeyi yapması gerekirken hiçbir şekilde aranmadım.
Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ben evde olmasam bile, eşim adreste olduğu sürece teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Eğer sistem gereği mutlaka kod isteniyorsa, kurye adrese geldiğinde benim telefon numaramdan aranarak kodun benden alınmasını, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Emine A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Kodu İsteği Nedeniyle Yetkili Alıcıya Teslim Edilmedi konulu ve 36206359 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kargoyu tekrar dağıtıma çıkarmak yerine göndericisine iadesine dair mesaj geldi. Çözüm sunulmadı.
Sorun çözüldü, teşekkürler
