to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kuryenin Kaba Davranışı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 883220765953 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında DHL Kargo Pursaklar bölgesinde görevli kurye nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bugün teslimat görevlisi beni arayarak kargomu desisi nedeniyle teslim edemeyeceğini, kargo aracından indirmem için benim gelmem gerektiğini söyledi. İşte olduğumu, gelebilecek kimsem bulunmadığını, yalnız yaşadığımı özellikle belirttim.
Kendisine apartman kapısına bırakabileceğini, daireye çıkarmasına gerek olmadığını, sorumluluğu tamamen kabul ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen oldukça kaba ve üslupsuz bir şekilde aracından indiremeyeceğini söyledi. Kurallarınızda apartman kapısına bırakılabileceği açıkça yazmasına rağmen, apartman girişimin arkada olduğunu söyleyerek bunu da bahane etti ve yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirdi. Ne yapacağımı sormama rağmen yol göstermedi, herhangi bir çözüm sunmadı ve sonunda kargoyu şubeye geri götürmüş.
Aracım yokken ve kimsem yokken bu kargoyu şubeden nasıl almam beklendiğini gerçekten anlamıyorum. Hem teslimat yapılmaması hem de personelin sert ve ilgisiz tavrı nedeniyle hem mağdur oldum hem de saygısızlığa maruz kaldım. Gönderimin ekstra bir ücret talep edilmeksizin adresime, apartman kapıma kadar teslim edilmesini ve bu olayda görevli kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak personelin üslup ve davranışıyla ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semiha Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kuryenin Kaba Davranışı konulu ve 37021370 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kolaylaştırmak adına bir şey yapılmadı. Kendim şubeye gidip alacağım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim
