to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir ürünüm, DHL kargo firması tarafından teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. 829496702933 numaralı bu sipariş için dün saat 19:32’de teslim edildiğine dair SMS aldım ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmadı, kargom kayıptır.
DHL ile görüştüğümde sistemlerinde sorun olduğu için kayıt açamadıklarını belirttiler. DHL şubesi ise kargonun kapıma teslim edildiğini iddia ediyor. Apartmanım kamerayla izlenmekte ve ilgili saat aralığında ne bana ne de apartmana herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülmektedir. Trendyol tarafında ise yalnızca otomatik mesajlar geliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını veya kayıp ürünün bedelinin iadesinin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif gizem, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Belirtilen Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi konulu ve 35624377 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Sorunum çözüldü. Teşekkürler.
