to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmedi, Arama Yapılmadı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
DHL Mevlana şubesine 698119142987 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Çalıştığım için gün içinde evde olmuyorum, bugün teslimat yapılmadı. Sistemde güya aranmışım gibi gösterilmesine rağmen beni arayan hiçbir numara olmadı, sadece “teslimat olmadı, bu numarayı arayın” şeklinde bir mesaj geldi.
Mesajda belirtilen numarayı defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Daha sonra iş çıkışı Mevlana şubesini aradım, telefona çıkan bayan ise derdimi sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen beni dinlemek yerine bastırmaya ve konuşmama engel olmaya çalıştı. Hem kargom şu an ortada yok, hem de iletişim ve üslup açısından son derece saygısız bir yaklaşım ile karşılaştım.
Kartonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin hızla çözüme kavuşmasını istiyorum. Ayrıca müşteriyle kurulan iletişimde daha özenli ve saygılı olunmasını, bu konuda gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra Ege A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmedi, Arama Yapılmadı Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi konulu ve 36457518 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kendi merkezinden ilgilenen personele teşekkür ederim merkezi aradım bugün tekrar sorun ile geri dönüldü kargom geldi teşekkürler
