Teslim Edilen Koli Açılmış Ve 5 Kg Peynir Eksik, DHL’den Açıklama Ve Tazminat Talebi

Diyarbakır Bismil’den yıllardır alışveriş yaptığımız güvendiğimiz bir kişiden DHL ile 30 kg peynir gönderimi yapıldı. Kargo bize ulaştığında kolinin kapağındaki bantın sökülmüş ve kolinin açılmış olduğunu gördük. Evde olmadığımız için kargoyu kızım teslim almış, biz eve geldiğimizde koliyi yukarı çıkarıp açtığımızda bu durumu fark ettik.

Kargodaki peyniri manava götürüp tarttırdığımızda 30 kg olması gereken ürünün 25,200 kg kaldığını gördük. Yani teslim aldığımız koli içinde yaklaşık 5 kg’a yakın eksik peynir vardı. Koli bantlarının sökülmüş olması ve ürünün bu kadar eksik çıkması, bu eksilmenin taşıma sırasında yaşandığını düşündürüyor.

DHL müşteri hizmetlerini bu durumla ilgili iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturduk. Her iki görüşmede de “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Taşıma esnasında sorumluluğun DHL’de olduğunu, kolinin açılmış ve ürünün eksilmiş şekilde teslim edilmesinden dolayı zararımızın karşılanmasını, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.