to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Mahalle Adresime Teslimat Yapmıyor, Her Seferinde Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum
DHL Kargo’nun Diyarbakır Bismil şubesinden aldığım tüm kargolar, adresim mahalle olmasına rağmen hiçbir şekilde adresime teslim edilmiyor. Kargolarım sürekli olarak şubede bırakılıyor ve her seferinde yaklaşık 15 kilometre yol giderek şubeden teslim almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili olarak şubeyle ve DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresimin köy olarak geçtiği ve bu yüzden teslimat yapılmadığı söylendi. Ancak adresim resmi olarak mahalle statüsünde ve gönderi kabul edilirken de bu adres geçerli olarak sisteme giriliyor.
Her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum ve teslimat ücreti ödememe rağmen hizmetten yararlanamıyorum. DHL Kargo’nun, ürün gönderiminde adresimi kabul edip teslimat taahhüdü vermesine rağmen bu hizmeti sağlamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
DHL Kargo yetkililerinden konuyla ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hsyn A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Mahalle Adresime Teslimat Yapmıyor, Her Seferinde Şubeden Almak Zorunda Kalıyorum konulu ve 33353850 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
