to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Kurye İletişim Kurmadı
DHL Kargo ile Bursa Yıldırım bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün, yaklaşık 4 saat önce, 393785714326 numaralı kargomun dağıtımını yapan kurye beni telefonla arayarak teslimat kodunu istedi ve bu kodu kendisine verdim. Ardından telefonuma kargonun teslim edildiğine dair mesaj geldi; ancak eve geldiğimde ortada hiçbir kargo yoktu ve bana fiili bir teslimat yapılmadı.
Kurye teslimat kodunu aldıktan sonra ne tekrar arama yaptı ne de kapıma geldi, kargo ortada yok. Mesai saatleri dışında olduğu için DHL müşteri hizmetlerine de ulaşamadım ve durumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Teslimat kodunun alınmasına ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünün tarafıma ulaştırılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
DHL’den kargomun bir an önce, gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve teslimat kodu alınmasına rağmen neden teslimatın yapılmadığının ve sistemde teslim edilmiş görünmesinin detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaşanan bu sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını istiyorum.
Sayın Dilara A., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Görünen Kargo Ulaşmadı Ve Kurye İletişim Kurmadı konulu ve 36479559 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
