to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bilgisi Yanlış Girildi Ve Kargo Şubede Bekletildi
Mart 2026’da DHL ile tarafıma gönderilen makine kargomda çok ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Şişli Kurtuluş bölgesine gelmesi gereken kargom için evime hiç uğramadan “teslim edildi” bilgisi girilmiş. Ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargomu bulmak için Kurtuluş bölgesindeki şubeye gittiğimde, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen kargonun aslında araçta olduğu söylendi. Şubeye gittiğimde bile kargom ortada yoktu, tartışma ve kavga etmek zorunda kaldıktan sonra ancak kargoma ulaşabildim. Çalışanların birbirinden haberi yoktu, kimse net bir bilgi veremedi ve tamamen müşteriyi uğraştıran bir süreç yaşadım.
Hiçbir ücret ödememiş olsam da, bu şekilde yanlış teslimat bilgisi girilmesi, müşterinin aranmaması ve kargonun adrese uğramadan şubede veya araçta bekletilmesi kabul edilebilir değil. DHL’den özellikle İstanbul Kurtuluş bölgesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Kadirmert H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Bilgisi Yanlış Girildi Ve Kargo Şubede Bekletildi konulu ve 35632183 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Harika.
