Teslim Edildi Bilgisi Yanlış Girildi Ve Kargo Şubede Bekletildi

Kadirmert

02 Nisan 23:44

Mart 2026’da DHL ile tarafıma gönderilen makine kargomda çok ciddi bir sorun yaşadım. İstanbul Şişli Kurtuluş bölgesine gelmesi gereken kargom için evime hiç uğramadan “teslim edildi” bilgisi girilmiş. Ne telefonla arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomu bulmak için Kurtuluş bölgesindeki şubeye gittiğimde, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen kargonun aslında araçta olduğu söylendi. Şubeye gittiğimde bile kargom ortada yoktu, tartışma ve kavga etmek zorunda kaldıktan sonra ancak kargoma ulaşabildim. Çalışanların birbirinden haberi yoktu, kimse net bir bilgi veremedi ve tamamen müşteriyi uğraştıran bir süreç yaşadım.

Hiçbir ücret ödememiş olsam da, bu şekilde yanlış teslimat bilgisi girilmesi, müşterinin aranmaması ve kargonun adrese uğramadan şubede veya araçta bekletilmesi kabul edilebilir değil. DHL’den özellikle İstanbul Kurtuluş bölgesindeki personelin bu konuda uyarılmasını, teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

02 Nisan 23:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Kadirmert H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edildi Bilgisi Yanlış Girildi Ve Kargo Şubede Bekletildi konulu ve 35632183 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Kayboldu, Teslim Edildi Gösterildi Ve Muhatap Bulamıyorum

Enes

DHL eCommerce Türkiye

16 Eylül 2025 10:40

528

09 Eylül’de internet üzerinden verdiğim siparişim, satıcı tarafından DHL (MNG) Kargo ile gönderildi. İstanbul Yenibosna şubesine gelen kargom için, evde olmama rağmen “evde bulunamadınız, kargonuz teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj aldım. Ertesi gün kurye beni arayarak son dere...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kargoyla Gönderdiğim Telefonum Teslim Edilmeden Kayboldu

Mehmet

DHL eCommerce Türkiye

17 Kasım 2025 21:54

544

Merhabalar, ben İzmir'de oturuyorum. iPhone 15 Pro Max marka telefonumu maddi sıkıntıya düştüğüm için satmak istedim. MNG Kargo ile İstanbul'da oturan arkadaşıma gönderdim. Kargo şirketine içinde telefon olduğunu ilettim. İzmir MTK MNG Kargo'da çalışan bir kadın, bana 'O zaman bunu dosya olarak gönd...

Kargoyla Gönderdiğim Telefonum Teslim Edilmeden Kayboldu

kargoyla-gonderdigim-telefonum-teslim-edilmeden-kayboldu-2.jpg

Türkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kayıp Kargomun Tazminatı Aylardır Ödenmiyor Mağdur Ediliyorum

Türkan

DHL eCommerce Türkiye

22 Ekim 2025 13:32

211

"Teşekkürler"

DHL Tuzla Şubesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İki Kez Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Kağan

DHL eCommerce Türkiye

05 Ağustos 2025 17:24

619

DHL ile yaşadığım kargo gönderim sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 391546961254 numaralı gönderim ilk başta teslim edilmedi ve geri gönderildi. Tuzla İstanbul şubesindeki çalışanlar, alıcı numarasını yanlış girdikleri için alıcıya ulaşılamadı ve göndericiye de hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ayrıc...

Kadriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü