Petlebi Kedi Maması Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Petlebi üzerinden 24.08.2026 tarihinde ptlm25232572 numaralı kedi maması siparişini verdim ve siparişim aynı gün DHL Kargo’ya teslim edildi. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 25.08.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen kargom günlerdir Bursa’dan Balıkesir’e transfer edilemedi, gönderi takip ekranında hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor.

Bu süreçte Petlebi’ye durumu ilettim, onlar da kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini söylediler fakat bu kez de transfer merkezine verilip dağıtıma çıkmasını beklemek zorunda kaldım, yine somut bir sonuç alamadım. Kargoyu bu kadar uzun süre beklerken elimdeki mamalar tamamen bitti ve kedimin kullandığı mama başka hiçbir yerde satılmadığı için gerçekten zor durumda kaldım. Yaşadığım bu gecikmeyi ve dikkatsizliği etik bulmuyorum.

Ayrıca firma ile doğrudan iletişim kurmak istediğimde sürekli WhatsApp destek hattına yönlendirildim, karşımda konuşup derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Bundan sonra bu kargo firmasını kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Mamanın bir an önce tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin ve iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.