to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş 650 TL’lik Kedi Maması Ve DHL’in Görmezden Gelmesi
18 Temmuz’da Temizmama.com üzerinden verdiğim kedi maması siparişim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün DHL Kargo ile gönderildi ve mama olduğu için acil ve bekletilmemesi gereken bir ürün olmasına rağmen süreç tamamen aksadı.
DHL Kargo, yaklaşık 4 gün önce adrese geldiklerini, evde kimseyi bulamadıklarını ve beni aradıklarını iddia ediyor; ancak hiçbir şekilde aranmadım, telefonuma herhangi bir çağrı düşmedi. Arama yapılmadan kargonun geri götürülmesi sebebiyle mamaya ulaşamadım ve kedilerim bu süreçte mamasız kaldı.
Temizmama ve DHL ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne mamam yeniden dağıtıma çıkarıldı ne de sorunum çözüldü. 650 TL tutarındaki bu siparişimin DHL tarafından en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da Temizmama tarafından derhal çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar hassas ve acil bir ürün için gösterilen bu rahat ve umursamaz tavrı kabul etmiyorum ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Züleyha K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmemiş 650 TL’lik Kedi Maması Ve DHL’in Görmezden Gelmesi konulu ve 36611402 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
