to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da Belgesiz Teslimat Ve Kayıp İade Kargosu Mağduriyeti
8 Nisan 2026 tarihinde sabah saat 10.30–11.00 civarında Skechers firmasına gönderilmek üzere iade kargomu Buca Tınaztepe MNG Kargo şubesine teslim ettim. Görevli, işlemin tamamlandığını söyleyip beni şubeden gönderdi ancak bana ne bir takip numarası ne de herhangi bir fiş veya teslim belgesi verilmedi.
Daha sonra kargomun durumunu öğrenmek için yaptığım kontrollerde, belirtilen tarih için böyle bir kargo çıkışı görünmediği söylendi ve şu an ürünüm ortada yok. Ne ismimle ne de telefon numaramla sistemde hiçbir şekilde kargoma ulaşılamıyor. İçerisinde yaklaşık 6.000 TL değerinde ürün bulunan bir iade kargosunun bu şekilde takipsiz kalması ve kaybolmuş gibi görünmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki Buca Tınaztepe şube kamera kayıtlarının incelenmesini, iade ürünümün bulunmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin MNG Kargo tarafından kendi hataları telafi edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da Belgesiz Teslimat Ve Kayıp İade Kargosu Mağduriyeti konulu ve 35723670 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkürler
