to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo’da 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Garanti Sorunu
30.07.2025 tarihinden beri kargoda olan bir ürünüm MNG Kargo Kayseri Millet şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gerekirken İstanbul şubesinde depoya kaldırılmış ve aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Ürünün kargo takip numarasını kaybetmiş olsam da sistemlerinden rahatlıkla ulaşılabileceğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili hem şube hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, her seferinde “İstanbul şubesine mail attık, bekliyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum. Ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir somut adım atılmadı ve bu süreçte ürünümün garantisi bitmek üzere, bu da beni daha da mağdur ediyor.
Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. MNG Kargo’da 5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Garanti Sorunu konulu ve 34879147 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Testesekkurlee
