Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye MNG Kargo Kargom Neden Gecikti? Beklenen Teslimat Sorunu

Serkan · 2024-04-02T08:08:27+03:00

MNG Kargo, 29.03.2024 tarihinde yola çıkan kargomun 01.04.2024 teslim tarihi olmasına rağmen teslim edilmedi. İldem MNG Kargo şubesine ulaşmak için 3 saat uğraştım. Telefonu açan yetkili, işlerinin yoğun olmadığını söylemesine rağmen, teslimatın yapılmadığını ve 2 gündür bir çalışanın hasta olduğunu belirtti. Bir kişinin eksikliğinin, İldem'deki tüm kargoların dağıtımını nasıl etkilediğini anlamıyorum. Diğer kargo firmaları gibi olamamanız ve müşterileri bu duruma sokmanız kabul edilemez. Eğer bu işi yapamıyorsanız, yerinizi gerçekten işini iyi yapan bir firmaya bırakmalısınız.

DHL eCommerce Türkiye

Değerli Müşterimiz; Kurulduğu ilk günden itibaren sektördeki yeniliklerin öncüsü ve uygulayıcısı olan MNG Kargo, hizmet verdiği tüm kişi ve kuruluşların ihtiyaçlarına en hızlı ve güvenli şekilde çözüm üretip, var olan çalışma birlikteliğini yarınlara geliştirerek taşımaktadır. Müşterilerimizden gelen şikayetleri bu kapsamda kurumsal markamızın varoluş hedefine hizmet eden önemli bir fırsat olarak görerek titizlikle değerlendirmekte ve süreç çalışmalarımızda dikkate almaktayız. Bu kapsamda öncelikle görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için ayrıca teşekkür ederiz. Çözüm merkezimiz yaşadığınız sürecin memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Saygılarımızla MNG Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü #İşimizdeÖncüyüz #SorumluluğumuzBüyük

Serkan

Bu kadar kopyala yapıştıra gerek yok sorunumu çözün sizin yüzünüze siparişlerim gecikti iptal olan oldu lanet ettirdiniz

Serkan

Müşteri hizmetleri sayesinde. Teşekkürler...