to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo İstanbul Sarıyer Bölgesi Kargo Şubesinden Yaşanan Hizmet Aksaklığı Şikayeti
Sarıyer MNG Kargo Pınar şubesini 8 Aralık cuma günü tüm gün aramama rağmen telefonlarına bakmayarak ilgilenmediler. Çağrı merkezi bulunduğum adrese göre İstinye MNG Kargo şubesinden sistem üzerinden kargo alımı yazdı. Fakat İstinye şubesi adresime kendilerinin artık bakmadıklarını söyleyerek ilgilenmediler. MNG Pınar şubesi cuma akşam üstü telefonlarını açtı ve 9 Aralık günü kargomu alabileceklerini söylediler. Fakat 11 Aralık olmasına rağmen almadılar. 11 Aralık günü tekrar aradığımda gün içerisinde aldıracaklarını söylediler fakat kurye adrese gelip ne adımdan ne de telefon numaramdan beni sorgulamadan dönüp gitmiş. 12 Aralık günü sabahtan tekrar MNG Kargo Pınar şubesini tekrar aradım ve gün içerisinde aldıracaklarını söylemelerine rağmen yine aldırmadılar. Böylesine ciddiyetsiz, ilgisiz bir tutum göstermelerinden ve en önemlisi göndermem gereken kargonun vaktinde alınıp teslim edilmemesinden dolayı şikayetçiyim.
Gelişme
12 Aralık günü MNG Kargo ile ilgili öncesinde yapmış olduğum şikayetim üzerine bir görüşme sağladık. Kendileri konuyla ilgili birimlerle ve Sarıyer Pınar şubesiyle görüştüklerini söylediler. Özür dileyerek 13 Aralık günü kargomun mutlaka teslim alınacağını söylediler. Bende maalesef tekrar güvendim ve tamam dedim. Bu sabah itibariyle geldiğimde kargomun alınmadığını gördüm. Ciddiyetsizliklerinden, ilgisizliklerinden ve müşteriyi oyalayarak mağdur etmelerinden dolayı şikayetçiyim. Tam bir haftadır kargom alınmadı! Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.
