to read complaints and reviews, or file yours.MNG Kargo Çalışma Saatleri Ve Personel Davranışında Tutarsızlık!
Bu dilekçeyle, şirketinizin web sitesinde belirtilen kargo kabul saatleri ile fiili uygulama arasındaki tutarsızlık ve şube çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzı hakkında şikayetimi bildirmek isterim.
Web sitenizde Cumartesi günü çalışma saatleri 15:00’e kadar olarak gösterilmektedir. Ancak kargo gönderim kabulü saat 14:00’te sona ermektedir. Bu bilgi hiçbir yerde açıkça belirtilmemiştir ve müşteriler açısından mağduriyete yol açmaktadır.
Buna ek olarak, şubede görevli çalışanların müşterilerle kurduğu iletişimde kullandıkları üslup uygun değildir. Bu durum, personelin görev bilinci ve müşteri ilişkileri konusunda yeterli eğitimi almadığını göstermektedir. Personel ile müşteri arasında olması gereken saygı ve hiyerarşi gözetilmemektedir.
Şikayetim, aşağıdaki adreste bulunan şube ile ilgilidir:
Fener, 1968. Sk. No:**, 07160 Muratpaşa/Antalya
Lara Şubesi
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.
İaroslava g***
17.05.2025
Sayın Slava G , MNG Kargo - a company of DHL'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MNG Kargo - a company of DHL olarak, yirmi yılı aşkın süredir, kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katma ve sektördeki yeniliklerin öncüsü olma vizyonumuzla, müşterilerimize dünya standartlarında hizmet sunmaya devam ediyoruz. Müşterilerimizden aldığımız tüm geribildirimleri hizmet standartlarımızı yükseltmek için önemli bir fırsat olarak değerlendiriyor, bu verileri analiz ederek operasyonlarımızı daha iyi hale getirmek için kullanıyoruz. Bu kapsamda çözüm merkezi temsilcimiz, MNG Kargo - a company of DHL Çalışma Saatleri Ve Personel Davranışında Tutarsızlık konulu ve 32483991 numaralı başvurunuzun memnuniyete dönüştürülmesi için çözüm alternatiflerini oluşturuyor ve sizinle hızlı bir şekilde irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikâyet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi ilettiğiniz takdirde de sizinle irtibata geçilecektir. Görüş, talep ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MNG Kargo - a company of DHL Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
