to read complaints and reviews, or file yours.Letgo Kargo Durumu Güncellenmedi Ve DHL Gönderi Bulunamadı
Letgo’nun “Cüzdanım Güvende” hizmeti üzerinden yaptığım satış kapsamında, 14.02.2026 tarihinde öğlen saatlerinde kargomu Sultanbeyli Ahmet Yesevi DHL şubesine teslim ettim. Ancak Letgo uygulamasında kargo durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. DHL gönderi kodu ile sorgulama yaptığımda ise “gönderi bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Letgo üzerinden yaptığım bu işleme ait sipariş numaram 560070’tir. Hem benim hem de alıcının mağduriyet yaşamaması için kargomun durumunun acilen kontrol edilmesini, sistemlerinizde gerekli güncellemelerin yapılmasını ve sürecin mümkün olduğunca hızlandırılmasını talep ediyorum.
Kargomun nerede olduğu ve süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili olarak kısa sürede tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Gelişme
DHL ile İstanbul’dan Ankara’ya Letgo’nun “Cüzdanım Güvende” sistemi üzerinden gönderdiğim iPhone 6s Plus marka telefonum kaybolduğu için hasar/kayıp tazminatı talebinde bulundum. Letgo tarafından e‑posta ile tazminatımın onaylandığı bildirildi ve DHL sürecinde de talebim kabul edildi.
Geçen hafta DHL şubenizde hasar tazminatı kapsamında gider pusulası ve ibraname belgelerini doldurup teslim ettim. Şubede işlemlerin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve konu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Letgo tarafından onaylanmış hem de DHL’de belgeleri tamamlanmış bir tazminat sürecinin bu kadar uzaması tarafım için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Onaylanmış kayıp gönderi tazminatımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve net bir ödeme tarihi hakkında acil olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ahmet Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Letgo Kargo Durumu Güncellenmedi Ve DHL Gönderi Bulunamadı konulu ve 35207006 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri hizmetleri aradı bilgilendirdi sonucu bekliyorum
Dönüş yapılmadı bekliyorum normalde pazartesi günü teslim edilmesi gereken kargom kayıp hala hazırlanıyor diyor akıbeti belli değil bir daha Letgo cüzdanım güvende ve DHL kargodan satış yapmayacağım
DHL kargo gönderimimle ilgili yaptığım şikayete rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmamıştır. Uzun süredir bekletiliyorum ve yaşanan gecikme ciddi mağduriyet oluşturmuştur. Bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma net, kesin bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yerlere resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.
Şikayet Edilen Firma: DHL Olay Tarihi: 16.02.2026 Açıklamalar: 16.02.2026 tarihinde Letgo Cüzdanım Güvende sistemi üzerinden satmış olduğum iPhone 6s Plus marka/model cep telefonunu DHL kargo aracılığıyla gönderime verdim. Gönderiye ait kargo fişi tarafıma verilmemiş olup yalnızca kargo takip bilgisi ekran görüntüsü mevcuttur. Kargo şubesi tarafından yapılan kamera kayıt incelemesinde, Sultanbeyli Ahmet Yesevi Mahallesi bölgesinde bulunan DHL kargo şubesine gönderiyi tarafımdan teslim ettiğim açıkça görülmektedir. Ayrıca gerekli görülmesi halinde kargo firmasından kamera kayıtlarının talep edilerek incelenmesini arz ederim. Kamera kayıtlarında gönderiyi teslim ettiğim açıkça görülecektir. Gönderi tarafıma veya alıcıya teslim edilmemiştir. Kargo takip bilgilerinde gönderinin akıbeti görünmemekte olup kayıp olduğu anlaşılmaktadır. Ayrıca kargolama öncesinde ürüne ait tarafımdan çekilmiş video kaydı mevcut olup ürünün gönderim öncesinde sağlam ve eksiksiz olduğu açıkça görülmektedir. Kargo firması tarafından tarafıma net bir çözüm sunulmamış olup mağduriyetim devam etmektedir.
Sürekli müşteri hizmetleri aynı şeyleri söyleyip duruyor değerlendirme istiyor daha çözüme ulaşmadan kesinlikle bu kargoyla çalışmayın mağdurum müşteri hizmetleri bile ilgisiz ulaşılmaz param çöp oldu
Müşteri hizmetleri ilgilendi
Ücret iadesi sağlandı diye bilgi verildi hesabıma yansımasını bekliyorum müşteri hizmetleri bayağı ilgileniyor tavsiye ediyorum
Müşteri hizmetleri ilgilendi
Sibel Hanıma Teşekkürler Arayıp Yardımcı Oldu
