Kuryenin Kaba Davranışı Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları

256304538951 numaralı DHL gönderimle ilgili 03.04.2026 Cuma günü Bursa merkezde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kargom siteye ve oturduğum binaya kadar getirildi, ancak o sırada asansör bakımdaydı. Kurye beni arayıp asansör çalışmadığı için çıkamayacağını söyledi. Kargonun benim için önemli olduğunu, 6. kata çıkarmasını rica ettiğimde ise “Benim bir sürü işim var, bir de asansöre mi çıkacağım, çıkamam” şeklinde ters ve kaba bir üslup kullandı ve kargoyu merkezden almam gerektiğini söyledi.

Ertesi gün DHL’i arayıp durumu bildirdikten sonra aynı kurye ürünü bu defa getirdi. Fakat daha sonra modern minihub çalışanından ücret kesildiğini, “Senin yüzünden benden para kestiler” diyerek sitemkar bir şekilde beni sorumlu tutar bir tavır sergiledi. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen hem ilk gün hizmet alamadım hem de sonrasında kuryenin bu tutumuyla karşılaştım.

Bugün ise aynı birim ve aynı kurye bu gönderimi yine bana teslim etmedi, sorun yaşamaya devam ediyorum ve bu nedenle yarın DHL’i tekrar aramayı düşünüyorum.

Modern minihub biriminin ve ilgili kuryenin daha önce de sıkça şikayet edildiğini duyuyorum. DHL’in bu firmayı ve özellikle bu kuryeyi davranışları ve üslubu konusunda uyarmasını, gerekli görülüyorsa yaptırım uygulamasını ve benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.