to read complaints and reviews, or file yours.Kuryede Görünmesine Rağmen Şubede Görünen Kargolar Ve Kötü Müşteri Hizmeti
DHL ecommerce Bayramoğlu şubesiyle bugün çok yorucu ve can sıkıcı bir süreç yaşadım. Tahmini teslimat süresinden erken gelmiş ve o saatte sınavda olduğumdan teslim alamadım. Kargolarımı teslim alamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilerimin Bayramoğlu şubesinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine şubeye gittim; ancak şube temsilcisi ısrarla kargoların bugün verilemeyeceğini, kuryede olduğunu söyledi. Madem kuryede, o zaman sistemde şubede görünüyor olmaması gerektiğini özellikle belirttim.
Bugün aynı konu için müşteri hizmetlerini 3 kez aramak zorunda kaldım. En azından tekrar dağıtıma çıkmasını rica etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve görüşmeler sırasında kullanılan üslup da oldukça ters ve rahatsız ediciydi. 217195972016 ve 301777744671 takip numaralı gönderilerimle ilgili olarak hem sistem bilgilerinin düzeltilmesini hem de kargolarımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca çalışanların iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryede Görünmesine Rağmen Şubede Görünen Kargolar Ve Kötü Müşteri Hizmeti konulu ve 35699085 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine Hanım'a teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Ürünüm dağıtıma çıkarılacak.
Sorunum çözüldü.
