Kuryede Görünmesine Rağmen Şubede Görünen Kargolar Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Azra

10 Nisan 15:27

DHL ecommerce Bayramoğlu şubesiyle bugün çok yorucu ve can sıkıcı bir süreç yaşadım. Tahmini teslimat süresinden erken gelmiş ve o saatte sınavda olduğumdan teslim alamadım. Kargolarımı teslim alamadığım için müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilerimin Bayramoğlu şubesinde olduğunu söylediler. Bunun üzerine şubeye gittim; ancak şube temsilcisi ısrarla kargoların bugün verilemeyeceğini, kuryede olduğunu söyledi. Madem kuryede, o zaman sistemde şubede görünüyor olmaması gerektiğini özellikle belirttim.

Bugün aynı konu için müşteri hizmetlerini 3 kez aramak zorunda kaldım. En azından tekrar dağıtıma çıkmasını rica etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi ve görüşmeler sırasında kullanılan üslup da oldukça ters ve rahatsız ediciydi. 217195972016 ve 301777744671 takip numaralı gönderilerimle ilgili olarak hem sistem bilgilerinin düzeltilmesini hem de kargolarımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca çalışanların iletişim dili konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

kuryede-gorunmesine-ragmen-subede-gorunen-kargolar-ve-kotu-musteri-hizmeti-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

10 Nisan 15:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Azra S, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kuryede Görünmesine Rağmen Şubede Görünen Kargolar Ve Kötü Müşteri Hizmeti konulu ve 35699085 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul Fatih'te DHL Kargolarım Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu

Pınar

DHL eCommerce Türkiye

03 Mart 09:25

210

"Telefonla görüştüğüm Hazal hanım sorun kendi sorunuymuş gibi o kadar çok ilgilendi ki sonuca ulaştırmak için kaç kez telefon edip gönderinin gelip gelmediğini kontrol etti elinize mutlaka ulaşacak diye en son görüşmemizden sonra dediği gibide oldu çok teşekkür ediyorum"

istanbul-fatihte-dhl-kargolarim-teslim-edilmedi-ve-iletisim-sorunu-5.jpg

istanbul-fatihte-dhl-kargolarim-teslim-edilmedi-ve-iletisim-sorunu-4.jpg

Senanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor Verilen Sözler Tutulmuyor

Senanur

DHL eCommerce Türkiye

11 Ekim 2025 15:04

933

"N** hanıma teşekkür ederim"

Veysel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Express'te Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Acil Teslimat Sorunu

Veysel

DHL eCommerce Türkiye

24 Mart 15:59

203

"Hazal hanıma teşekkür ederim"

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karagöz Şubesinde Kargo Tesliminde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları

Enes

DHL eCommerce Türkiye

20 Eylül 2025 16:58

401

DHL eCommerce Karagöz Şubesi'ne hafta içi saat 17.30'da götürdüğüm kargoları, sistem kapandı diyerek almadılar. Bugün götürdüğüm kargoları da bu saatt...