to read complaints and reviews, or file yours.Kurye 'Firma Kapalı' Dedi, Teslimatı Reddetti Ve Saygısız Davrandı
10.01.2026 tarihinde DHL’in İldem şubesine bağlı kurye tarafından getirilen 986120421850 takip numaralı gönderim, iş yerim açık olmasına rağmen “firma kapalı” denilerek teslim edilmedi. Adresimde olmama ve iş yerimin açık olmasına rağmen, sisteme gerçeği yansıtmayan bu notun düşülmesi beni hem mağdur etti hem de ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak rahatsız etti.
Yaşadığım sorun üzerine şubeyi sabah saatlerinde aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söylendi. Ancak akşam tekrar görüştüğümde şube yetkilisi bayan oldukça ilgili davrandı ve kuryeyi aradı. Kurye, kargoyu “arkaya attığını” alay edercesine söyleyerek hem sorumluluğunu yerine getirmediğini hem de bu durumu hafife aldığını gösterdi.
DHL’den, öncelikle bu saygısız ve sorumsuz tutum için tarafıma resmi bir özür iletilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu davranışta bulunan kurye hakkında gerekli cezai ve disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kurye 'Firma Kapalı' Dedi, Teslimatı Reddetti Ve Saygısız Davrandı konulu ve 34853018 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
