Ayıplı Koltuk Ve Yanıtsız Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Çorlu’daki Gündoğdu Mobilya şubesinden nakit ödeyerek toplamda 27.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım. Ürün daha ilk gün kurulup gidildikten hemen sonra koltukta kusur olduğunu fark ettik ve aynı gün içinde aldığımız mağazaya durumu bildirdik.

Mağaza personeli başlangıçta yardımcı olmak istedi ve servis yönlendirdiler. Ancak gelen servis herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Biz de koltuğun kusurlu olduğunu açıkça gösteren video ve fotoğrafları personele gönderdik, onlar da ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen o günden sonra fabrikayı ve temsilcileri defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık, telefonlarımıza cevap verilmedi ve süreçle ilgilenilmedi.

Tüm ödemeyi peşin yapmış olmamıza rağmen hem mağaza hem de yetkililer tarafından yaklaşık 1 aydır oyalandığımızı düşünüyorum. Ürünün ayıplı olması ve bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura numaralarım 08c2026000000085, EFT2026000001374 ve ept2026000000163 olup, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum.