to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Depoda Kargo Teslim Edilememesi Ve Usulsüz İade
Amazontr üzerinden yaptığım alışverişlerde DHL ecommerce firmasıyla çok ciddi bir teslimat ve mağduriyet sorunu yaşamaktayım. Süreç tam olarak şu şekilde ilerlemiştir: İlk Siparişim: 22 Haziran tarihinde verdiğim sipariş, 3 Temmuz'da DHL ecommerce firmasına teslim edildi. Ancak kargo, Kocaeli deposunda hiçbir hareket görmeden bekletildikten sonra, 7 Temmuz'da tarafıma hiçbir bilgilendirme veya teslimat denemesi yapılmadan doğrudan "iade" statüsüne düşürüldü.
İkinci Siparişim: Aynı ürünü mağduriyetim sebebiyle 9 Temmuz'da tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. Ürün, 11 Temmuz'da DHL ecommerce tarafından teslim alındı. Ancak bugün, 16 Temmuz itibarıyla kargo günlerdir yine Kocaeli deposundan milim kıpırdamıyor.
İlk siparişimde de aynı depoda günlerce bekletilip ardından usulsüz bir şekilde iade süreci başlatılmıştı. Şu an ikinci siparişimde de birebir aynı senaryonun uygulanmasından endişe duyuyorum. Kocaeli deposunda yaşanan bu sistemsizliğin, sisteme "teslim edilemedi/iade" girilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını ve bu ciddiyetsiz süreçle ilgili tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın UTKU K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kocaeli Depoda Kargo Teslim Edilememesi Ve Usulsüz İade konulu ve 36541730 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
