to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Gönderi İçin 1500 TL Tazminat Talebi Ve Açıklama İsteği
24.12.2025 tarihinde Düzce Konsopa DHL Kargo şubesinden, İstanbul Ümraniye’de bulunan M**** A**** Butik’e iade olarak 1500 TL değerinde bir elbise gönderdim. Gönderime ait takip numarası 177740016237’dir. Ücret iadesi olmayınca süreci kontrol etmek için İstanbul’daki ilgili kargo şubesini aradığımda, ürünün butiğe teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak butik, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını belirtti.
Günlerce “haber vereceğiz, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen DHL Kargo tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve hem ürünümden hem de bedelinden mağdur durumdayım.
Kayıp gönderim nedeniyle 1500 TL tutarındaki zararımın DHL Kargo tarafından karşılanmasını ve 177740016237 numaralı gönderimin akıbetiyle ilgili olarak tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Genel müdürlükten arayan hanımefendiye teşekkür ederim. Numarasını kaybettim umarım yeniden arar :)
Evet buraya yazınca kargom bulundu. Bir hafta boyunca haber bekledim ama buraya yazınca çözüldü. Neyse çok şükür diyelim, genel müdürlükten aradılar ilgilendiler sağ olsunlar. Komik olan kısım ise aynı ilçedeki şube bana kargomu karşı ödemeli göndermiş. Neyse sağlık olsun zahmet edip buldular buna da şükür :) :
Sayın Ebru K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kayıp Gönderi İçin 1500 TL Tazminat Talebi Ve Açıklama İsteği konulu ve {şikayet 35059846 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
