Kargomun İçinden Hediyelerim Çalındı, DHL Sorumluluk Almıyor!

19 Kasım’da Yozgat DHL şubesinden İstanbul Alkent şubesine gönderilmek üzere içinde çeşitli hediyelerin bulunduğu bir kargo verdim. Kargoda hediye poşeti içinde peluş oyuncak, atkı ve plastik bir kutu vardı. Bu plastik kutunun içinde ise bir çiçek, kişisel bir not, küçük bir oyuncak ve ayrı bir poşette kolye, bileklik ve iki adet charm bulunuyordu. Ancak alıcıya sadece yırtılmış hediye poşeti, atkı ve peluş oyuncak ulaşmış, plastik kutu ve içindekiler ise kargo poşeti ve hediye poşeti yırtılarak kargodan çıkarılmış.

Kargomun içinden bu şekilde malzeme alınmış olması hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Üstelik bu durum teslimat sonrası alıcı tarafından fark edilip bana iletilmiştir. Gönderici olarak tüm bu ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettiğim halde, alıcıya böyle eksik ve zarar görmüş bir kargo teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Konuyla ilgili olarak DHL Yozgat şubesine gittim ancak orada bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ayrıca şikayet hattı üzerinden de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla resmi bir kayıt açılmasını bile sağlayamıyorum.

DHL’den, kargomun içerisinden alınan plastik kutu ve içindekilerin tespit edilip alıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, eğer bulunamıyorsa bu ürünlerin tamamının maddi olarak tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum. Kargo takip numaram: 657980559023 ve ekteki fotoğraflarda benim gönderdiğim kargo poşeti ve alıcıya ulaşan kargo poşetinin halini paylaşıyorum.

Aksi halde, ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı ve konuyla ilgili resmi şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim.