DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Verildi Ve Mağdur Edildim

Tuğba · 2025-10-01T19:05:19+03:00

29.09.2025 tarihinde alıcısı A*** K***** olan ve 402-1505623-6786740 takip numaralı Amazon siparişim, Aydın/Astim şubesine bırakılmış ve teslim edilmedi. Adreste bulunmamıza rağmen ne arandık ne de ziyaret edildik. Teslim edilememe gerekçesi olarak “müşteri taşındığı için teslim edilemedi” yazılmış; ancak 7 yıldır aynı adreste ikamet ediyoruz ve böyle bir durum söz konusu değildir. 30.09.2025 tarihinde MNG Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun bugün dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak bugün de ne arayan oldu ne gelen ne de teslimat gerçekleşti. Kargonun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca MNG Kargo ile daha önce de benzer teslimat sorunları yaşadım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Adrese teslim olarak gönderilen kargomun, şubeden alınmasının beklenmesini kabul etmiyorum ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Tuğba K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgi Verildi Ve Mağdur Edildim konulu ve 33829959 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Tuğba

Bugün 08502220606 destek biriminden arandım Ahmet beyle görüştüm kargonun bana ulaşması için destek olacağın iletti Bugünde aynı şekilde kargo teslim edilmedi tüm gün evde kargo bekledim ne aradılar ne geldiler Akşam üzeri aldığım mesajı ekliyorum Kargoyu şubeden teslim atmak istesem şube teslimatı seçerdim Kargocularınız çalışmak istemiyorsa işten ayrılsınlar insanları mağdur etmelerine gerek yok

Tuğba

A** bey çok ilgiliydi teşekkür ederim sorunum giderildi