Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Kargom Teslim Edilmedi, Şubede Hakaretle Karşılaştım

Melek · 2025-09-03T16:54:30+03:00

03.09.2025 tarihinde 823780053367 takip numaralı kargom için, kurye gelmediği halde "gelindi, evde bulunulamadı" şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine Ahmet Yesevi Şubesi’ne giderek kargomu almak istedim. Şubede çalışan bir hanımefendi benimle son derece kaba ve saldırgan bir şekilde konuştu; bana "yalancı" diyerek hakaret etti. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum. Daha önce de aynı şubede kargomun başka bir mahallede, tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi gibi ciddi bir sorun yaşamıştım. Benzer aksaklıkların tekrarlanması ve personelin bu şekilde davranması kabul edilemez. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece ilgilenildiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, ilgili personelin isim ve soyadının tarafıma bildirilmesini, kendisi hakkında yasal işlem başlatabilmem için gerekli bilgilerin paylaşılmasını ve şube hakkında cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Melek Erbaş Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Teslim Edilmedi, Şubede Hakaretle Karşılaştım konulu ve 33565349 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Melek

Hiçbir şekilde iletişime geçmeyip yalandan böyle yazılarla geçiştirmeyin lütfen size güvenip insan kapısına ürün getirtmemeli ne tür insanları göndereceğiniz bile belli değil bu tarz tutum ve davranışla insanların başını derde sokarsınız

Melek

Gerekli uyarılar yapıldığını bildiren s. Hanıma teşekkür ederim. İlgisi çok güzeldi fakat şubelerinizde de uygun davranışlar sergileyen kişilerin olmasını dilerim. Gitmeyen gönderiler gitti evde yoktunuz diye mesaj geldiğinde şikayet bildiren müşterinize hakaret eden kişiler olmasın.